Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony owprzylesie.pl jest Ośrodek Wypoczynkowy „Przy Lesie”, Bożena Mendychowska „Mania”, ul. Spokojna 1, 58-540 Karpacz, NIP 9121687992.

Kontakt w sprawach danych osobowych: rezerwacja@owprzylesie.pl, tel. +48 603 292 672.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

• imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu;
• treść zapytania i dane dotyczące planowanego pobytu, np. termin i liczba osób;
• dane potrzebne do zawarcia i realizacji rezerwacji oraz dokumentacji księgowej;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, jeżeli są przetwarzane przez serwer lub uruchomione narzędzia;
• dane związane z cookies i podobnymi technologiami — zależnie od wybranych zgód.

3. Cele i podstawy prawne

• Obsługa zapytania przed rezerwacją — podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes administratora, zależnie od charakteru kontaktu.
• Rezerwacja i realizacja pobytu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Rozliczenia, rachunkowość i obowiązki podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Newsletter i informacje handlowe — na podstawie zgody oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie.
• Analityka i marketing internetowy — w zakresie wymagającym dostępu do urządzenia użytkownika dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody na cookies/technologie podobne.

4. Formularz kontaktowy i rezerwacyjny

Dane przesłane formularzem są używane w celu odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty i — jeżeli użytkownik zdecyduje się na pobyt — realizacji rezerwacji. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest potrzebne do obsługi zapytania; pozostałe dane są dobrowolne.

5. Newsletter i marketing

Adres e-mail nie jest dopisywany do newslettera automatycznie przy wysłaniu zwykłego zapytania. Zapis wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody marketingowej. Formularz zapisu do newslettera jest dostępny na stronie głównej.

6. Cookies, analityka i reklamy

Strona korzysta z plików cookies niezbędnych do działania oraz, zależnie od wybranych preferencji, może korzystać z plików cookies statystycznych i marketingowych. W witrynie działa Google Analytics 4, a tag Google jest umieszczany przez Google Site Kit. Służy on do pomiaru korzystania ze strony i skuteczności kampanii Google Ads. Po prawidłowym wysłaniu formularza zapytania rejestrowane jest zdarzenie generate_lead; działanie utworzone na podstawie tego zdarzenia jest dostępne w Google Ads do raportowania zapytań przypisanych reklamie.

Wyborem zgód zarządza panel Complianz. Mechanizm Consent Mode przekazuje tagowi Google sygnały odpowiadające wybranym kategoriom. Dla użytkowników z Polski domyślne ustawienia dotyczące przechowywania danych analitycznych i reklamowych oraz użycia danych reklamowych są oznaczone jako odmowa. Przy braku odpowiedniej zgody tag Google może przesyłać do Google ograniczone sygnały pomiarowe bez analitycznych i reklamowych plików cookies. Taki sygnał nie oznacza zapisania pliku cookie, ale też odmowa nie oznacza braku połączenia z Google. Po udzieleniu zgody na statystyki lub marketing odpowiednie funkcje mogą korzystać z plików cookies zgodnie z wybranymi kategoriami. Preferencje można zmienić przyciskiem „Zarządzaj zgodą”.

7. Odbiorcy danych i usługi zewnętrzne

Dane mogą być powierzane lub udostępniane w zakresie potrzebnym do obsługi strony, zapytań i rezerwacji dostawcom hostingu, poczty, systemu formularzy i newslettera, usług IT, księgowości oraz doradcom prawnym. W zakresie analityki i pomiaru reklam wykorzystywane są usługi Google Analytics 4 i Google Ads. Na stronie Kontakt osadzona Mapa Google jest włączana po zgodzie marketingowej; dostępne są też odnośniki otwierające Mapy Google po kliknięciu. Opinie gości prezentuje widżet Trustindex, który pobiera również zewnętrzne elementy graficzne. Odnośniki do Booking.com i profili społecznościowych prowadzą do osobnych serwisów stosujących własne zasady prywatności.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologiczni, np. Google lub Meta, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego transferu, powinien on odbywać się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, zgodnie z aktualnymi zasadami danego dostawcy.

9. Okres przechowywania

• dane zapytań — przez czas potrzebny do obsługi kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
• dane rezerwacyjne i księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane newslettera — do wycofania zgody/wypisu albo zakończenia prowadzenia newslettera;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — co do zasady do jej wycofania, z uwzględnieniem konieczności wykazania prawidłowości wcześniejszego przetwarzania.

10. Prawa użytkownika

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania użytkownik może mieć prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Media społecznościowe

OW Przy Lesie prowadzi profile w mediach społecznościowych. Dane przekazywane w komentarzach, wiadomościach lub poprzez inne funkcje platform mogą być przetwarzane przez OW Przy Lesie oraz operatora danej platformy zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub nieuprawnionym ujawnieniem, odpowiednio do charakteru i ryzyka przetwarzania.

13. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianą narzędzi strony, zakresu usług lub przepisów. Aktualna wersja powinna zawsze znajdować się pod stałym adresem na stronie OW Przy Lesie.

Ostatnia aktualizacja polityki: 13 października 2026 r.